浙(zhe)江省(sheng)金华市金东区华东国际联运港，一列中欧班列正在进行110个跨境电(dian)商出口货物标箱(xiang)装车作业，筹备从铁路(lu)金华南货场起程，运往欧洲。胡肖飞摄（人民视觉）
在广东省(sheng)惠(hui)州市，工作职(zhi)员在菜鸟(niao)惠(hui)州跨境仓里忙碌。蔡念摄
本报记者 徐(xu)佩玉制(zhi)图
“包邮区”不(bu)止江浙(zhe)沪(hu)，外洋多个国度和地区也进入这一范畴。记者了解到，目前淘宝(bao)已将境外包邮区扩容至10个国度和地区，包括新加坡、马来西亚、泰(tai)国、日本、韩国、越(yue)南、柬埔寨以及中国的(de)香港、澳门和台湾地区；京东全球售新增马来西亚、泰(tai)国两大包邮站点。相应(ying)国度与地区的(de)用(yong)户(hu)下单满一定额度后即可(ke)享受免费送货权益。
包邮作用(yong)下，外洋“爆单”加速。今年“双(shuang)十一”，仅(jin)到场淘宝(bao)天猫跨境包邮的(de)商家中就有近7万(wan)家成交翻倍增长。
听听商家和消费者怎么说——
低本钱、轻操作、淘汰后顾之忧
包邮的(de)风实在早已刮起。今年7月，淘宝(bao)推出了“大服饰全球包邮计划(hua)”；9月，这一包邮计划(hua)从原先仅(jin)向服饰商家开放，进级为全行业商家均(jun)有机会到场；“双(shuang)十一”期间，支持跨境包邮的(de)商品品类进一步丰富，包含服饰、美妆、3C数码、潮玩、母婴、家居、运动户(hu)外等(deng)多品类、多行业。商家怎么看？
今年8月，主(zhu)营家纺布(bu)艺类小件商品的(de)蔓越(yue)家加入了淘宝(bao)的(de)“全球包邮计划(hua)”，开始接到外洋订单。“我最开始以为是(shi)‘一键(jian)卖全球’，就是(shi)一键(jian)点击托管(guan)协(xie)定便(bian)可(ke)以把我们的(de)商品卖到全球了。后来才发现还有一层‘一件卖全球’的(de)含义(yi)，商品可(ke)以一件件发往外洋。”蔓越(yue)家的(de)负责人蔡曼曼告诉记者，经由3个月的(de)体验，在没(mei)有添加职(zhi)员数量的(de)前提下，她确实感觉到了“一键(jian)卖全球”和“一件卖全球”的(de)便(bian)利。“我们只需要承担从我们堆栈到集运仓的(de)物流费用(yong)，后续外洋运费都是(shi)平台来承担的(de)。”她说。
低本钱、轻操作、无后顾之忧，是(shi)商家们的(de)一致感觉。这样(yang)的(de)优越(yue)体验得益于外洋托管(guan)的(de)全新经营模式：商家拥有货权和定价权，可(ke)以基于现有的(de)平台“一键(jian)”守旧外洋市场，无需添加额外运营本钱；在收到外洋订单后，商家只需将货物发至海内的(de)集运仓，后续物流环(huan)节交由平台完成；当外洋消费者提出退货退款时，由平台承担本钱。
主(zhu)营新中式服装的(de)华裳格之前遇到过外洋客户(hu)退货的(de)情况。负责人陈宇负表示：“能(neng)理(li)解，那一单客户(hu)买了很多，有一些不(bu)喜欢、不(bu)合适的(de)，也是(shi)难以避免的(de)。因此我们承担了一部份的(de)退货运费。”如今，加入“全球包邮计划(hua)”后，陈宇不(bu)再忧郁退货的(de)问题了，外洋客户(hu)退货的(de)运费不(bu)再由商家承担。
物流底子办法建设的(de)美满是(shi)电(dian)商平台扩大境外包邮区的(de)底气。
记者了解到，流向仓是(shi)把发到同一个国度流向的(de)商品聚到一个仓里发货来提升效率，从外洋消费者领取下单到包裹出库的(de)均(jun)匀时长不(bu)到24小时。菜鸟(niao)惠(hui)州流向仓利用(yong)自动化螺(luo)旋传送带等(deng)设备贯串全仓上下，仓储利用(yong)率与普通堆栈相比约提高200%。今年，菜鸟(niao)还在西班牙进级了全国性分拨中心，在法国建设了地区性分拨中心，均(jun)在“双(shuang)十一”大促前投入利用(yong)，目前菜鸟(niao)已开始服务西班牙本地客户(hu)的(de)大促物流需求。
第一批加入包邮计划(hua)的(de)商家已率先尝到红(hong)利。神狼大码女装自从加入了“大服饰全球包邮计划(hua)”，已陆续接到了超过5000笔外洋订单。“这个是(shi)纯(chun)增量，是(shi)我们在没(mei)有添加任何运营本钱的(de)情况下，每个月在外洋多卖了约100万(wan)元。”
商家优化供(gong)给，更好满足(zu)外洋需求
境外包邮区的(de)扩大，也为中国商家提供(gong)了更好掌(zhang)握外洋消费者喜好的(de)机会。
李洋是(shi)主(zhu)营儿童(tong)面部彩绘用(yong)品Anka Bella的(de)首(shou)创人，他更注重的(de)是(shi)外洋消费者对品牌的(de)认知度。“我们的(de)目标是(shi)做全球品牌。通过包邮我们得到了更多外洋客户(hu)的(de)承认，提升了外洋影响(xiang)力。”
经由几个月的(de)运营，李洋发现了外洋消费者与海内消费者的(de)差异。“海内消费者喜欢偏浅色、饱和度不(bu)高的(de)颜色，但(dan)欧美消费者喜欢个性化、浓郁强烈(lie)热闹的(de)色彩。我们根据这个差异花了约1个月的(de)时间对产品进行了更新，调整(zheng)了颜色，以更好满足(zu)外洋消费者的(de)需求。”
“今年7月，Anka Bella开始布(bu)局外洋业务，最开始月销售额只要几千(qian)元，上个月达到了20多万(wan)元的(de)销售额，增长非常快。”李洋说。
业绩增长的(de)同时，Anka Bella也在将中国传统(tong)文化传播到外洋。“2024年是(shi)生肖龙年，我们推出了龙年的(de)彩绘图案，外洋消费者也很喜欢。之前还推出过龙舟、嫦娥、玉兔的(de)图案，同样(yang)遭到了外洋消费者的(de)喜爱。随(sui)着境外包邮区的(de)扩大，我们希(xi)望在将产品卖到更多国度和地区的(de)同时，也让中国传统(tong)文化传播得更远。”李洋说，“未来，我们将进一步做好本土(tu)化改进，更深切了解外洋的(de)文化，将当地文化与我们产品结合在一起，推出更多特色产品。同时，我们还有计划(hua)创建自己的(de)外洋堆栈，以更好提高物流时效性，争(zheng)取在1至2天内将产品送到外洋消费者手里。”李洋说。
深挖消费者需求、优化外洋供(gong)给，很多商家把握住了时机。
“近30天外洋日均(jun)成交金额2万(wan)元，完成了超过60万(wan)元的(de)外洋总销售额，我们很满意。”蔡曼曼说，如今外洋业务已成为他们的(de)紧张业务板块，通过阐明外洋订单，他们发现抱枕和靠垫(dian)是(shi)最受外洋消费者喜爱的(de)品类，未来将推出更多花色、质(zhi)地的(de)抱枕和靠垫(dian)，满足(zu)外洋消费者的(de)需求。
“双(shuang)十一”大促期间，中国电(dian)商平台外洋新用(yong)户(hu)增速显着，其中新加坡和中国香港的(de)新消费者规模同比翻倍增长。新中式服装品牌一尘良品近期接到了很多来自新加坡和中国香港的(de)订单。该品牌的(de)目标消费群体为40岁以上的(de)客群，品牌负责人阐明，这一年龄段的(de)境外女性大多有一定的(de)经济底子，对传统(tong)文化的(de)喜爱和对真丝面料的(de)高质(zhi)量服饰需求帮助品牌在境外找到了新出路(lu)。“当初(chu)只是(shi)抱着试一下的(de)态度，没(mei)想到就给店铺带来了增量，真的(de)非常惊喜。目前单日境外订单量稳(wen)定在70—80单，高峰的(de)时候(hou)能(neng)达到200单。”该负责人说。
消费者反(fan)向海淘更方便(bian)
对境外消费者而言(yan)，包邮区的(de)扩大不(bu)仅(jin)降低了购物本钱，还缩短了跨境配送的(de)时效，让他们可(ke)以更好地反(fan)向海淘了。
在澳大利亚悉尼生活了9年的(de)小黄，最近在中国电(dian)商平台上下单了3套(tao)夏装，7天就收到了。“我听朋友说目前服饰满249元包邮，正好澳大利亚刚入夏，需要买一些换季的(de)新衣服。”小黄说，过去，她也会从海内电(dian)商平台上买衣服，但(dan)需要自己找转运公司，重量轻的(de)小件包裹大概每100g运费20元，空运需要6-12个工作日；走海运便(bian)宜但(dan)时间更久，每500g运费50元，需要29-38个工作日。小黄说：“有了包邮政策后，我就不(bu)需要凑单了，可(ke)以想买啥就随(sui)时下单。”
记者了解到，在有境外包邮服务前，境外消费者通过中国电(dian)商平台购物，得通过转运公司“代(dai)购”，商品几经周(zhou)转才能(neng)到达消费者手中。很多消费者为了省(sheng)运费，还会选择在回(hui)国时进行囤货，装在行李箱(xiang)里带去境外。小黄说每一年从海内前往悉尼，行李箱(xiang)里都装满了各种生活用(yong)品，例如湿草(cao)纸、猫咪玩具、文具等(deng)。
采访中，多名(ming)外洋消费者告诉记者，手机壳、文具、书籍是(shi)他们最喜欢从中国电(dian)商平台购买的(de)商品，由于这些商品在中国电(dian)商平台上不(bu)仅(jin)种类更丰富，价格也更便(bian)宜。
“海内商品性价比很高，而且样(yang)式太丰富了！手机壳就是(shi)很好的(de)例子，尽管(guan)是(shi)个小配件，但(dan)款式多到让你挑不(bu)过去。”客居日本大阪的(de)霍先生常在中国电(dian)商平台进行“反(fan)向海淘”，书籍、文具是(shi)他购物车里的(de)“常客”。“在海内，这两种商品具有显着的(de)价格优势(shi)，有的(de)书籍的(de)价格相当于日本售价的(de)一折。”今年“双(shuang)十一”期间，淘宝(bao)在日本包邮的(de)门坎是(shi)199元，他选择一次性结算多样(yang)商品，完成物流费用(yong)减免。待各个商家的(de)包裹到达集运仓后会被一致配送到目的(de)地，整(zheng)个历程只需1周(zhou)左右。
《2024中国出口跨境电(dian)商发展(zhan)趋向白皮书》提到，2024年外洋批发电(dian)商市场规模预计达3万(wan)亿(yi)美元，外洋批发电(dian)商占批发总额比重为12.5%。外洋市场的(de)庞大体量、低电(dian)商渗(shen)透率与高增长率，成为中国商家拓展(zhan)境外业务的(de)底气所在。
随(sui)着市场发展(zhan)、基建美满，更多国度与地区无望体验来自中国的(de)包邮服务。（本报记者 徐(xu)佩玉）
《人民日报外洋版》（2024年11月26日 第06版）
责编：金泳辰、张振
