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“智界S7”车主称维权遭(zao)多(duo)方推诿续：澎(peng)湃介入后走退车手续,姚家园,李先生,汽车
针对澎(peng)湃新(xin)闻此前(qian)报道的“智界S7车主称维权遭(zao)多(duo)方推诿”一事(shi)，10月18日，车主李先生告诉澎(peng)湃新(xin)闻，“姚家园店”相关工(gong)作人员对此事(shi)表示歉意并同意退车，承(cheng)诺将会按照(zhao)发票价全额退款。10月19日，澎(peng)湃新(xin)闻从“姚家园店”工(gong)作人员处获悉(xi)，相关订单已在走退车手续。目前(qian)双方已达(da)成一致。
据澎(peng)湃新(xin)闻10月17日报道，北京车主李先生于今年8月25日在鸿蒙(meng)智行用户中心北京姚家园店（以下简称“姚家园店”）购买一款“智界S7”。9月18日，驾车行驶在高速公路途中出现全车断电、无(wu)法(fa)转向等问题。经(jing)向鸿蒙(meng)智行服务热线求助后，事(shi)故车辆被拖(tuo)至鸿蒙(meng)智行用户中心北京博瑞汽车园店（以下简称“博瑞汽车园店”）。
李先生车辆显示动力受限
李先生认为，上述车辆故障符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的退货情形，于是向“博瑞汽车园店”提出退车。但门店称后台数(shu)据证明(ming)车辆没(mei)有失(shi)去转向功能，不支持退车，仅支持维修。李先生不满意此结果，多(duo)次与鸿蒙(meng)智行、“姚家园店”、“博瑞汽车园店”沟通协商，相关问题暂未得到妥善解决(jue)。
10月12日起，澎(peng)湃新(xin)闻致电鸿蒙(meng)智行、“姚家园店”、“博瑞汽车园店”。鸿蒙(meng)智行服务热线工(gong)作人员称，会将消费者(zhe)的问题反馈到用户中心核实、处理，以“博瑞汽车园店”的实际(ji)检测(ce)和后续给(gei)出的方案为准。“姚家园店”客(ke)户经(jing)理表示，车辆问题由其目前(qian)所在的“博瑞汽车园店”负责处理。
10月18日，车主李先生告诉澎(peng)湃新(xin)闻，“姚家园店”相关工(gong)作人员对此事(shi)表示歉意并同意退车，承(cheng)诺将会按照(zhao)发票价全额退款。10月19日，澎(peng)湃新(xin)闻从“姚家园店”工(gong)作人员处获悉(xi)，相关订单已在走退车手续。